Entregas

A Cofig Distribuidora trabalha para que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e dentro das condições informadas no momento da compra.

Condições Gerais

As entregas dos pedidos realizados em nossa loja online são realizadas de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h, de acordo com a região atendida e as condições logísticas aplicáveis ao pedido.

Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega será informado ao cliente durante o processo de compra, de acordo com o endereço de destino e as condições logísticas aplicáveis ao pedido.

O prazo de entrega será considerado conforme as condições apresentadas no momento da finalização da compra e poderá estar sujeito à confirmação do pagamento e aprovação do pedido.

Custos de Entrega

As condições e eventuais custos de entrega serão apresentados ao cliente durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

Endereço de Entrega

As entregas serão realizadas exclusivamente no endereço indicado pelo cliente em seu cadastro e/ou nas informações fornecidas para a entrega do pedido.

É importante conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido. Informações incorretas ou incompletas podem comprometer a realização da entrega.

Caso seja necessário realizar a entrega em um endereço diferente, essa informação deverá ser previamente indicada e cadastrada junto à Cofig.

Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pedido, o cliente poderá acompanhar seu status por meio dos canais disponibilizados pela Cofig.

Quando disponível, também poderão ser fornecidas informações relacionadas ao envio e à previsão de entrega.

Recebimento do Pedido

No momento da entrega, recomendamos que o responsável pelo recebimento confira as condições externas da embalagem e a quantidade de volumes recebidos.

Caso seja identificada alguma irregularidade aparente, como embalagem danificada ou divergência na quantidade de volumes, recomendamos que a ocorrência seja registrada no momento do recebimento e comunicada à Cofig pelos canais oficiais de atendimento.

Para mais informações, consulte também nossa página Como Receber.

Tentativas de Entrega

As condições para realização de novas tentativas de entrega poderão variar de acordo com a situação do pedido e as condições logísticas aplicáveis.

Caso não seja possível realizar a entrega, a Cofig poderá entrar em contato com o cliente para orientar sobre os próximos passos.

Atrasos na Entrega

A Cofig trabalha para cumprir os prazos informados no momento da compra. Entretanto, situações excepcionais podem ocasionar alterações no prazo inicialmente previsto.

Em caso de eventual atraso, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para obter informações atualizadas sobre o pedido.

Problemas com a Entrega

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado, apresente alguma divergência ou ocorra qualquer problema relacionado à entrega, entre em contato com a Cofig informando o número do pedido.

Nossa equipe analisará a situação e orientará o cliente sobre os próximos passos.

Fale Conosco

Para dúvidas, informações sobre pedidos ou questões relacionadas à entrega, o cliente pode entrar em contato com a Cofig por meio da página Fale Conosco, disponível em nosso site, ou pelo WhatsApp:

WhatsApp: (11) 94021-3025

Nossa equipe estará à disposição para auxiliar.